Récupérer les données d'une clé USB

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Clé USB endommagée

Récupération de données d’une clé USB

Votre clé USB ne fonctionne plus, n’est plus reconnue ou contient des fichiers inaccessibles ? Remplissez le formulaire pour démarrer votre demande sans engagement.

Après réception, nous analysons votre clé USB et vérifions les possibilités de récupération. Vous recevez un devis clair avant toute intervention payante.

OUI ! Je souhaite un diagnostic gratuit !

Vos coordonnées

À l'aide des données communiquées, un formulaire de commande personnalisé va être créé puis vous être envoyé par e-mail. Veuillez également consulter notre politique de confidentialité et nos mentions légales. La conclusion du contrat ne sera effective qu'après votre signature et la réception de vos supports à numériser.
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Récupération de données avec MEDIAFIX

Ce qui fait la différence

  • Diagnostic gratuit de la clé USB
  • Paiement uniquement en cas de récupération réussie
  • 1er échange par téléphone avant l’envoi
  • Récupération des données par l’expert numérisation n°1 en Europe
  • Satisfaction client vérifiée
  • 8 points de dépôt en Suisse

Prix de la récupération de données de clé USB

Panne simple* CHF 100.00
Panne complexe** jusqu’à 1 To CHF 350.00
Panne complexe** jusqu’à 2 To CHF 500.00
Panne complexe** jusqu’à 4 To CHF 800.00
Panne complexe** jusqu’à 6 To CHF 1’100.00
Prix indiqués TVA incluse. Retrouvez les conditions complètes de nos offres et remises ici.

*Panne simple : par exemple une erreur de firmware ou un problème pouvant être résolu sans intervention en salle blanche.

**Panne complexe : intervention en salle blanche, avec, le cas échéant, remplacement de pièces, travaux de soudure ou autres opérations techniques nécessaires.

Comment récupèrons-nous les données de votre clé USB ?

Récupération données

Après l’envoi de votre clé USB endommagée par voie postale ou la remise dans un de nos points de dépot, vous recevez un devis gratuit. Si vous décidez ensuite de nous confier l’analyse et la récupération des données sur clé USB, nous démarrons la procédure de sauvegarde :

  • avec discrétion, selon des standards modernes de protection des données
  • et enregistrons les fichiers récupérés sur le support de votre choix : lien de téléchargement, ou une nouvelle clé USB.

Vous ne payez que si nous parvenons à récupérer au moins 95 % des données contenues initialement sur votre clé USB.

Restitution

Lors de votre demande via de notre formulaire en ligne, vous avez la possibilité de choisir le support sur lequel vous souhaitez récupérer

  • sur un nouveau support USB, disque dur ou une clé USB, fourni par MEDIAFIX
  • sur un lien de téléchargement, uniquement pour les volumes de données inférieurs à 250 Go
  • sur votre propre support, que vous joignez à votre colis

Bien entendu, plusieurs modes de restitution sont possibles. Nous pouvons également créer des copies supplémentaires pour vos proches.

Livraison

Pour l’envoi et la livraison retour de votre clé USB, vous avez deux options :

  • par voie postale avec le transporteur de votre choix (suivi recommandé)
  • en personne, dans l’un de nos 8 points de dépôt en Suisse.

Confier la récupération des données d'une clé USB à un expert

Avec notre service de récupération de données sur clé USB, vous bénéficiez de l’exigence MEDIAFIX :

  • Récupération des données en salle blanche selon la norme DIN 14644-1 ISO 5
  • Paiement uniquement en cas de récupération de plus de 95 % des données
  • Prix fixe, tout inclus.

Comment récupérer des données sur une clé USB ? La méthode MEDIAFIX

Faire une demande

Commencez par remplir le formulaire en ligne. Il ne s’agit pas d’une commande, juste une demande sans engagement. Vous recevez ensuite votre formulaire en pdf que vous devrez signer et joindre à votre clé USB défectueuse.

Envoyer la clé USB

Emballez ensuite votre clé USB de manière adaptée au transport. Vous pouvez déposer votre colis dans l’un des points de dépôt MEDIAFIX ou dans le bureau de poste de votre choix.

Récupération des données

À nous de jouer ! Dans plus de 90 % des cas, la récupération des données d’une clé USB peut être réalisée en deux à quatre semaines.

Faire analyser ma clé USB gratuitement

Les causes fréquentes de perte de données sur clé USB

Perdre l’accès aux fichiers stockés sur sa clé USB peut vite devenir problématique. Ce petit support est souvent utilisé au quotidien pour transporter des photos, des documents personnels, des fichiers de travail ou des sauvegardes importantes. Mais comme tout support de stockage, une clé USB peut tomber en panne, être endommagée ou devenir soudainement illisible. Mieux connaître les principales causes de perte de données permet de limiter les risques et d’adopter les bons réflexes en cas de problème.

  • Panne matérielle : même une clé USB reste un support fragile et soumis à l’usure. Des cellules mémoire défectueuses, un contrôleur endommagé, un connecteur tordu ou des branchements et débranchements fréquents peuvent empêcher la clé d’être reconnue par l’ordinateur.
  • Erreur humaine : un mauvais clic, un fichier supprimé par erreur, une clé USB formatée trop vite ou retirée pendant un transfert peuvent entraîner la disparition de données importantes. Ce type d’incident fait partie des causes les plus fréquentes de perte de données.
  • Erreur logicielle : un bug, une interruption lors d’une copie de fichiers ou une défaillance du système d’exploitation peut endommager le système de fichiers de la clé USB et rendre les données inaccessibles.
  • Virus et logiciels malveillants : certains malwares sont conçus pour voler, supprimer ou chiffrer les données. Le risque est particulièrement élevé lorsqu’une clé USB est utilisée sur plusieurs ordinateurs différents.
  • Sinistres : un incendie, une inondation ou un choc important peut endommager physiquement une clé USB  et rendre l’accès aux données impossible sans intervention d’un expert.

Si votre clé USB est endommagée, si vous n’arrivez plus à accéder à vos fichiers, contactez les experts de MEDIAFIX qui mettront tout en œuvre pour maximiser les chances de récupération.

Clé USB endommagée, corrompue ou non reconnue : les signes que vos données sont en danger

Lorsqu’il s’agit de données qui nous sont chères, comme des souvenirs personnels ou des fichiers professionnels importants, il est important de reconnaître rapidement les signes d’une clé USB défectueuse avant qu’il ne soit trop tard. Certains signes doivent vous alerter lorsqu’une clé USB commence à présenter un dysfonctionnement. Même si le support paraît encore intact de l’extérieur, les données peuvent déjà être difficiles d’accès ou menacées.

  • Clé USB non reconnue : votre ordinateur ne réagit plus lorsque vous branchez la clé USB, ou vous demande à plusieurs reprises de la formater avant de pouvoir l’utiliser.
  • Ouverture très lente des fichiers : les fichiers mettent longtemps à s’afficher, vous avez l’impresssion que votre ordinateur « rame »…
  • Fichiers disparus ou endommagés : certains dossiers ne sont plus visibles, des fichiers refusent de s’ouvrir ou affichent une taille de 0 octet.
  • Messages d’erreur : les alertes liées à la lecture, à l’écriture ou à l’accès à la clé USB doivent être prises au sérieux, surtout si elles apparaissent de manière répétée.
  • Connexion instable : la clé USB se connecte puis se déconnecte sans cesse, parfois au moindre mouvement du connecteur. Cela peut indiquer un problème au niveau de la prise USB, du connecteur ou des composants internes.

Si vous constatez un ou plusieurs de ces symptômes, évitez de multiplier les essais ou de formater la clé USB. Si les fichiers sont importants, il est préférable de faire vérifier le support afin d’évaluer les possibilités de récupération des données avant que la situation ne s’aggrave.

Démarrer une demande en ligne pour récupérer les données de votre clé USB

Questions fréquentes sur la récupération de données d'une clé USB

Combien coûte la récupération de données sur clé USB ?

Qu’il s’agisse d’une clé USB ou d’une carte mémoire, vous payez un prix unique. Pour une panne plutôt simple, ne nécessitant pas de commande de pièces de rechange, les frais s’élèvent à CHF 100.00. Les pannes dites complexes commencent à partir de CHF 160.00.

Dois-je payer si mes données ne peuvent pas être récupérées ?

Non. Des frais ne vous sont facturés que si nous parvenons à récupérer plus de 95 % des données.

Comment envoyer ma clé USB pour une récupération de données ?

Vous pouvez envoyer votre clé USB par voie postale (avec le transporteur de votre choix) ou la déposer en personne dans l’un de nos 8 points de dépôt en Suisse.

Vous avez d’autres questions sur la récupération de vos données ?

Nous vous conseillons volontiers de manière personnalisée. Appelez-nous ou envoyez une demande en ligne sans engagement via le formulaire. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 043 217 91 12. Voici les horaires de notre service téléphonique :

  • du lundi au jeudi de 09h00 – 18h00
  • ainsi que le vendredi de 09h00 – 17h00

Nous récupérons les données aussi sur les supports suivants :

Récupération données disque dur

Récupérer données carte SD