Wenn unsere Kunden zufrieden sind, sind wir es auch. Um zu erfahren, wie zufrieden sie genau sind, führen wir bei MEDIAFIX regelmässig eine Kundenzufriedenheitsbefragung durch. Das Ergebnis des ersten Quartals 2023 lautet: 94 % zufriedene bis sehr zufriedene Kunden. Wie jeder starten auch wir gerne erfolgreich ins Jahr und sind deshalb vom Ergebnis begeistert.
Im ersten Quartal 2023 haben insgesamt 1659 Kunden an unserer Zufriedenheitsumfrage teilgenommen. Von ihnen gaben 94 % an, entweder «zufrieden» oder sogar «sehr zufrieden» mit unseren Dienstleistungen zu sein. Dabei haben wir die folgenden Bereiche berücksichtigt:
- unser Service,
- das Preis-Leistungs-Verhältnis,
- die Qualität der gelieferten Bilder und Videos sowie
- die Schnelligkeit der Auftragsabwicklung.
In allen Bereichen konnte MEDIAFIX im ersten Quartal von 2023 gute bis sehr gute Noten erzielen.
Top-Service
Unser Kundenservice erhält bei jeder Befragung Bestnoten und wurde auch im ersten Quartal 2023 erneut mit der Bewertung «sehr gut» ausgezeichnet. Unsere engagierten Kundendienstmitarbeiter sind Experten im Bereich der Digitalisierung analoger Medien und beraten Sie gerne zu Ihrem Auftrag. Dabei ernten sie immer wieder Lob von unseren zufriedenen Kunden.
«Ich habe mich per Telefon vorab beraten lassen. Das war ein sehr freundliches und hilfreiches Gespräch. Weiterhin war ich mit der kompletten Abwicklung, sowie der Geschwindigkeit der Bearbeitung sehr zufrieden. Vielen Dank!»
«Bei einer Nachfrage via E-Mail kam sofort eine aussagekräftige Antwort. Insgesamt ein sehr positiv abgewickelter Auftrag mit sehr professsionellen Kundenkontakt. Das Unternehmen kann man nur empfehlen.»
«Am Besten hat mir Ihr freundlicher Kundenservice gefallen. Kurz nachdem ich den Auftrag gegeben habe wurde ich von Ihrem Kundenservice angerufen und gefragt ob alles passt. So einen Service hatte ich noch nie bei einem Auftrag. Vielen Dank»
Ihre einzigartigen Erinnerungen in guten Händen
Von ihren einzigartigen Erinnerungen senden uns Kunden oft das letzte verbleibende Exemplar. Es ist deswegen umso wichtiger, dass wir gut mit den Medien umgehen. Wir freuen uns sehr darüber, dass Kunden MEDIAFIX als zuverlässigen Partner für die Digitalisierung analoger Medien bewerten. Wir legen grossen Wert auf die qualitativ hochwertige und zuverlässige Digitalisierung und sind stolz darauf, dass unsere Bemühungen von unseren Kunden honoriert werden.
«Hurra, es gibt noch Unternehmen, auf die man sich verlassen kann! Sie haben mir durch ihre Arbeit eine unvergessliche Freude bereitet. Weiter so!»
«Der Service und die Kundenberatung sind hervorragend. MEDIAFIX kann man ruhigen Gewissens seine Schätze anvertrauen.»
«Es gehört ja schon Vertrauen dazu, wenn man sich von seiner einzigen Videokassette trennt und nicht weiss, was dabei am Ende rauskommt. Bleibt die gespeicherte Erinnerung oder geht Sie verloren? Es war sehr vertraulich und es gab keinerlei Probleme vom Versand bis zum fertigen Produkt. Danke!»
Neukunden werden Bestandskunden
Es freut uns natürlich immer, neue Kunden begrüssen zu dürfen. Das grösste Kompliment ist es aber, wenn diese Kunden nach ihrem ersten Auftrag bleiben und uns weitere Aufträge erteilen. Es ist unser Ziel, unsere Kunden langfristig zufriedenzustellen und es freut uns, dass so viele unserer bestehenden Kunden uns ihr Vertrauen schenken.
«Ich bin Mehrfachkunde aus Überzeugung. 2020 bis März 2023. Und immer gleich zufrieden. Jetzt können wir wieder unsere alten Videos auf einem Stick geniessen. Herrlich.»
«Ich habe mit meinem Auftrag für meine Negative gewartet, bis die Dias fertig waren – die Negative gehen jetzt zu MEDIAFIX raus. Als Unternehmer weiss ich: Es gibt keine bessere Kritik als einen Folgeauftrag!»
«Der gesamte Ablauf war transparent, die Kundenbetreuung sehr freundlich und zuvorkommend. Insgesamt so, wie ich es wünschenswert finde! Ich habe noch eine ganze Reihe von V8/Hi8-Bändern, die ich in Kürze zur Digitalisierung beauftrage. Vielen Herzlichen Dank!»
MEDIAFIX – Wir retten Erinnerungen
Wenn Sie auch schon einmal darüber nachgedacht haben, Ihre analogen Medien zu digitalisieren, sollten Sie jetzt handeln. Denn analoge Medien haben eine begrenzte Lebensdauer. Es ist also wichtig, sie rechtzeitig zu digitalisieren, bevor sie beschädigt oder unbrauchbar werden. Bei uns können Sie sich auf eine Digitalisierung zum besten Preis verlassen – unsere Bestpreisgarantie gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie die bestmögliche Qualität zu einem fairen Preis erhalten.
Zögern Sie nicht und rufen Sie uns noch heute an, um zu erfahren, wie wir Ihnen bei der Digitalisierung Ihrer analogen Medien helfen können. Gerne beraten wir Sie unter Tel.: 043 217 91 11.
Unsere Telefonzeiten sind:
Mo-Do 09.00 – 18.00 Uhr
Fr 09.00 – 17.00 Uhr