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Vos questions

... nos réponses

Pour quelles raisons dois-je numériser mes supports analogiques ?

Après 10 à 40 ans maximum, la qualité des supports analogiques se dégrade considérablement. Ce processus est inévitable, même avec un entreposage d’expert. La numérisation est le seul moyen de sauver et conserver les supports analogiques sur le long terme.

Quels supports MEDIAFIX peut-elle numériser ?

Nous numérisons tous les supports d’images courants tels que diapositives, photos et négatifs, mais également  les films Super 8 ou 8 mm, cassettes VHS, tous les formats vidéo courants, tels que Betamax, Betacam, U-Matic, etc., ainsi que les bandes sonores et les cassettes de musique.

Combien coûte la numérisation ?

Nous numérisons les diapositives petit format à partir de seulement CHF 0.20 par diapositive et les cassettes VHS à partir de CHF 17.00 la cassette. La numérisation par MEDIAFIX bénéfice de notre garantie du meilleur prix dans toute la Suisse. Le prix final dépend également de la quantité, du format et du niveau de qualité choisi. Pour consulter nos tarifs et découvrir tous nos services complémentaires, veuillez cliquer sur notre notre liste prix.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous numérisons vos images et films nous-mêmes, sur notre propre site de production à Cologne, sans faire appel à des sous-traitants. Ainsi, toutes les étapes de production sont soumises à la législation allemande relative à la protection des données. Vos données ne sont pas transférées sur des serveurs étrangers et sont conservées uniquement par nos soins pour le traitement de votre commande, avant d’être effacées.

Notre responsable de la protection des données, M. Guido Aßhoff, peut être contacté à l’adresse e-mail suivante : datenschutz@mediafix.de.

Pourquoi choisir MEDIAFIX ?

MEDIAFIX est leader européen sur le marché de la numérisation en termes de nombre de collaborateurs, de surface au sol et de nombre de supports numérisés par mois. Avec près d’un million de diapositives numérisées par mois, MEDIAFIX est le leader du marché de la numérisation des diapositives. Notre expérience et notre envergure nous permettent ainsi de vous offrir de nombreux avantages :

  • Meilleur prix garanti dans toute la Suisse*
  • Satisfaction client prouvée
  • MEDIAFIX lauréat du test n-tv
  • Conseils personnalisés : par téléphone ou e-mail
  • Restitution de vos supports sur DVD ou clé USB ou sur un lien de téléchargement instantané
  • Prestations gratuites pour certains supports média, comme par ex. la réparation gratuite des déchirures de pellicule 

Comment une commande passée auprès de MEDIAFIX se déroule-t-elle ?

Les principales étapes du traitement de votre commande auprès de MEDIAFIX :

  1. Envoyez-nous une demande sans engagement en ligne et créez votre formulaire de commande personnalisé.
  2. Emballez soigneusement vos originaux et joignez le formulaire signé dans votre colis. IMPORTANT : en l’absence de ce formulaire et de votre signature, nous ne pouvons numériser vos supports !
  3. Envoyez votre colis par voie postale, via notre partenaire d’expédition DHL à
    MEDIAFIX centre logistique Suisse
    Embraport 8
    8424 Embrach
    ou déposer le en personne dans l’un de nos 5 points de dépôts en Suisse. En savoir plus sur la remise en mains propres dans nos points de dépots
  4. Nous numérisons vos supports selon vos souhaits
  5. Nous vous envoyons la facture à régler par e-mail
  6. Une fois la facture réglée. nous vous retournons vos originaux, accompagnés de leurs numérisations, à votre domicile

Comment mes supports originaux parviennent-ils à MEDIAFIX et me reviennent ?

Remise de vos originaux en mains propres

Vous pouvez déposer personnellement vos originaux dans l’un de nos 5 points de dépôts en Suisse

Envoi de vos originaux par voie postale

Vous pouvez envoyer votre colis à l’adresse suivante :

MEDIAFIX centre logistique Suisse
Embraport 8
8424 Embrach

Vos originaux et vos numérisations vous sont retournés par envoi sécurisé DHL directement à votre domicile. Pour le retour, vous payez uniquement les frais de port normaux de notre partenaire DHL.

Quelles sont les instructions concernant l'emballage ?

Vous devez emballer vos originaux soigneusement afin de les protéger au mieux pendant le transport. Voici les instructions :  bien emballer ses supports originaux

Attention ! Dans le cas d’une remise en personne de vos originaux dans l’un de nos points de dépôt, vos supports doivent être emballés de manière à être prêts pour le transport. Ces emballages seront aussi utiles sur toute la durée de traitement de votre commande. Vos supports ne feront pas l’objet d’un reconditionnement dans nos points de dépôt.

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Dans 90 % des cas, le délai de traitement d’une commande se situe entre deux et quatre semaines. Si la période est chargée, le délai de traitement peut être plus long. Pour en savoir plus, contactez notre service client par téléphone au 043 217 91 12 ou par e-mail info (at) mediafix.ch

Quand et comment suis-je informé(e) du statut de ma commande ?

Durant l’exécution de votre commande, vous recevez deux e-mails vous indiquant le statut de votre commande :

  • vous recevez le 1er message lorsque nous commençons le traitement de votre commande.
  • Vous recevez le 2ème message lorsque le traitement de votre commande est terminé, accompagné de la facture à régler.

Pour éviter tout malentendu, n’oubliez pas de vérifier également vos Spams.

Attention ! Entre la réception de vos originaux et l’envoi du premier message, plusieurs jours peuvent s’écouler. Cela peut être notamment le cas lors d’une période chargée, telle que les fêtes de fin d’année. Ne vous inquiétez pas, vos supports médias sont entre de bonnes mains et nos équipes font le maximum pour traiter votre commande au plus vite et vous donner entière satisfaction.

Comment puis-je payer ma commande ?

Le paiement doit se faire par virement bancaire.

Ce n’est qu’après réception de votre paiement, que nous pouvons finaliser et expédier vos supports originaux et leurs numérisations. Vous êtes invité(e) à régler votre commande dès réception de la facture, en n’oubliant pas d’indiquer la référence figurant sur votre facture.

Où puis-je trouver ma facture ?

Vous recevez votre facture par e-mail. Si vous ne trouvez pas la facture dans votre boîte de réception, vérifiez dans votre dossier Spams.

Comment sont enregistrées mes images/vidéos numérisées?

Nous enregistrons vos supports numérisés selon vos souhaits et en fonction de la quantité de données numériques sur :

  • Clé USB
  • Disque dur
  • DVD vidéo
  • DVD de données (format MP4)
  • ou les mettons gratuitement à votre disposition sur un lien de téléchargement instantané.

Vous avez également la possibilité d’envoyer votre propre support de stockage.

De combien d'espace de stockage vais-je avoir besoin ?

L’espace de stockage requis dépend de la quantité d’images ou de minutes numérisées et du niveau de qualité choisi. Une qualité plus élevée occupe plus d’espace de stockage.

Le récapitulatif ci-dessous reprend les valeurs de stockage moyennes des différents supports de restitution :

Support de restitution Taille des données
Diapositives environ 4 – 16 MB par image
Diapo au format .Tiff environ 100 – 140 MB par image
Négatifs  environ 3 – 12 MB par image
Négatifs au format .Tiff  environ 100 – 140 MB par image
Photos  environ 1 – 5 MB par image
Albums photo  environ 2 – 5 MB par image
Films Super 8  environ 110 – 310 MB pour 10 minutes
Cassettes VHS  environ 520 MB pour 10 minutes
VHS-C  environ 620 MB pour 10 minutes
S-VHS  environ 1,3 GB pour 10 minutes
S-VHS-C  environ 1,2 GB pour 10 minutes
Mini DV  environ 520 MB pour 10 minutes
Hi8  environ 490 MB pour 10 minutes
Betamax  environ 1,0 GB pour 10 minutes
Cassettes audio / Bandes sonores  environ 23 MB pour 10 minutes

Quels sont les frais liés aux divers supports de stockage ?

Les frais dépendent de l’espace de stockage nécessaire. Nous proposons les supports et services de stockage suivants :

  • DVD 4,7 Go
  • Clé USB (USB 3.0) 16 Go, 32 Go, 64 Go
  • Disque dur (USB 3.0) 500 Go
  • Lien de téléchargement instantané

Vous trouverez les prix de nos supports de stockage dans notre liste de tarifs.

Vous pouvez également ajouter votre propre support de stockage dans votre colis.

Quels sont les points importants à prendre en compte lors de l'envoi de mon propre support de stockage ?

Veillez à ce que votre clé USB ou disque dur :

  • soit en bon état de marche
  • soit vide
  • offre un espace de stockage suffisant

Si la capacité de votre support de stockage est insuffisante, nous utilisons nos propres clés USB, disques durs ou DVD, contre supplément. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous ne pouvons malheureusement pas utiliser les DVD ou cartes SD que vous nous envoyez pour le stockage. Là encore, nous vous remercions de votre compréhension.

Information sur le formatage :

Formatez votre support de stockage comme suit :

Pour les photos : formatage du support de stockage en FAT32.
Pour les vidéos : formatage dans le système de fichiers NTFS.
Pour les ordinateurs MacBook et Apple : formatage en exFAT, car seul ce système de fichiers est compatible à la fois avec Windows et Apple.

Quels formats de diapositives peuvent être numérisés ?

Nous numérisons toutes les diapositives petit format, moyen format et grand format

Nous numérisons également les formats spéciaux suivants:

  • Minox et Pocket
  • Demi-format
  • Instamatic
  • Panoramiques
  • Moyen format (4×4 à 6×9 cm)
  • Grand format (9×12 cm et plus)

Si vous ne connaissez pas le format de vos diapositives/négatifs, pas d’inquiétude. Envoyez-nous une demande sans engagement ou contactez notre service client au 043 217 91 12. Vous pouvez nous joindre sur les horaires suivants:

Du lundi au vendredi, de 10h00 à 15h00..

Vous trouverez plus d’informations et de réponses sur la numérisation des diapositives au bas de cette page : Numérisation de diapositives par MEDIAFIX

Quelle résolution pour la numérisation de mes diapositives ?

Le principe suivant s’applique généralement : plus la résolution optique de la numérisation est élevée, plus les détails capturés sur les diapositives sont nombreux et nets, mais plus le temps d’affichage à l’écran est long. Voici nos niveaux de qualité et des usages possibles :

  • Qualité Budget : 2 900 dpi. Convient au visionnage sur ordinateur et télévision HD.
  • Qualité standard : 3 900 dpi. Convient au visionnage sur télévision FULL HD et à l’impression dans des livres photo
  • Qualité Premium/Premium Plus : 4 500 dpi. Les zooms et agrandissements de parties de l’image ne posent aucun problème, convient aux impressions sur toile d’une largeur de 1 m max., réserve de qualité suffisante, même en cas de retouches et d’utilisation de petites parties de l’image

Attention ! Seules les résolutions professionnelles de numérisation permettent de zoomer sur des images numérisées et d’apercevoir nettement les détails.

Le type de cache de mes diapositives importe-t-il ?

Non, nous traitons tous les types de caches et même les diapositives non encadrées.

  • diapositives avec caches en plastique
  • diapositives avec caches en verre (nettoyage humide recommandé)
  • diapositives avec caches en carton
  • Kodachrome
  • diapositives petit format, moyen format et grand format non encadrées (pour les diapositives petit format sans cache, les niveaux de qualité Budget et Premium Plus ne sont malheureusement pas disponibles)

Quels formats de négatifs peuvent être numérisés ?

Nous numérisons tous les négatifs (sans porte-négatif) petit format, moyen format et grand format.

Formats spéciaux :

  • négatifs Minox et Pocket
  • négatifs demi-format
  • négatifs Instamatic
  • négatifs panoramiques
  • négatifs moyen format (4×4 à 6×9 cm)
  • négatifs grand format (9×12 cm et plus)

Attention ! Il arrive souvent qu’une commande de négatifs petit format comporte également des formats spéciaux, sans que nos clients le sachent. Nous proposons également de numériser ces formats spéciaux, à condition que les frais engendrés ne dépassent pas 100 CHF. Si ce budget de 100 CHF ne suffit pas, nous vous en informerons.

Vous trouverez plus d’informations et de réponses sur la numérisation des négatifs au bas de cette page : Numérisation de négatifs par MEDIAFIX

Quelle résolution est adaptée pour mes négatifs ?

Le principe suivant s’applique : plus la résolution est élevée, plus le niveau de détails l’est également mais plus le temps d’affichage à l’écran est long.

Récapitulatif de nos niveaux de qualité et des usages possibles :

  • Standard : 3 900 dpi. Pour affichage sur une télévision, un ordinateur ou un ordinateur portable et des impressions simples, jusqu’à 90×60 cm
  • Premium : 4 500 dpi. Niveau de détail élevé, grande plage de contrastes, rendu naturel des couleurs, idéal pour les livres photo, les impressions sur toile et les projections sur vidéoprojecteur, impressions jusqu’à 120×90 cm.

Que signifie l'inversion via les données brutes ?

L’inversion des couleurs permet d’obtenir une image positive à partir du négatif numérisé. Après de longues années d’entreposage, les couleurs d’un négatif se sont souvent estompées ou bien apparait une dominante de couleur. Ce type de dommages, dus au vieillissement, peuvent être corrigé grâce à l’inversion via les données brutes. Les informations de l’image sont alors enregistrées dans un format de données brutes, sans aucune perte. Cette méthode permet de rétablir au mieux les couleurs, la luminosité et le contraste d’origine et de créer des positifs numériques de très bonne qualité, même à partir de négatifs très anciens.

Quel(s) format(s) de photos papier peuvent être numérisées ?

Nous numérisons les tirages papier allant du format 7×10 cm au format A4.

Pour les photos sur papier plus petites que 7×10 cm, nous facturons un supplément de 0,10 CHF par numérisation.

Si vous souhaitez des numérisations dans un format supérieur au A4, nous vous invitons à contacter notre service client au 043 217 91 12. Ils vous conseilleront sur les solutions possibles pour votre projet.

Quelle résolution est adaptée à mes photos ?

Selon l’utilisation prévue, nous proposons les résolutions suivantes pour la numérisation de vos photos :

  • Budget (300 dpi) : pour affichage sur ordinateur, vieille télévision, ordinateur portable ou Smartphone
  • Standard (600 dpi) : impression avec grossissement x2 possible, pour affichage en haute résolution sur de plus grands écrans (écran HD, écrans plat, etc.)
  • Numérisation Microtek (2 400 dpi) : numérisation professionnelle à très haut niveau de détail, impressions jusqu’à 150×100 cm

Faire numériser des photos aujourd’hui !

Est-il également possible de numériser des albums photo ?

Oui, nous numérisons vos photos directement à partir de l’album, sans retirer les photos de celui-ci. Pour cela, nous vous proposons deux possibilités :

  • Numérisation par page entière : 300 dpi. Idéale lorsque les annotations et légendes doivent être intégrées.
  • Numérisation par photo : selon le format 750 – 950 dpi. Des numérisations en haute résolution pour chaque photo sont alors possibles.

Nous numérisons vos albums photo à partir de seulement CHF 0.85 par numérisation.

Que faire avec des photos papier ternies ou sales ?

Pour les photos sur papier qui ont perdu leurs couleurs ou sont sales, ou encore les photos à dominante de couleur, nous proposons un service de nettoyage des tirages avant numérisation pour CHF 0.06 la photo et un service de post-traitement de la photo numérisée pour seulement CHF 0.06 la photo.

Pour voir des exemples de résultats de ces deux prestations, rendez-vous dans la procédure de demande de numérisation de photos!

Qu'est-ce qu'une numérisation Hasselblad ?

Le Hasselblad Flextight X5 est un scanner destiné aux professionnels. Une profondeur de couleur 16 bits par canal de couleur, une plage dynamique et de contraste élevée, une netteté d’image maximale et des résolutions extrêmement élevées (jusqu’à 8 000 dpi) apportent à vos photos de la brillance et une plasticité à couper sur le souffle. La plage dynamique améliore le rendu des ombres, même dans les parties très sombres d’une photo.

Le Hasselblad Flextight X5 utilise un tambour virtuel qui garantit une numérisation brillante et nette jusqu’au bord, grâce à un masque magnétique souple. Avec de tels atouts, les numérisations offrent de nombreuses possibilités de post-traitement dans des programmes de retouche de photo. La réalisation des numérisations Hasselblad s’effectue, en outre, dans une salle blanche, exempte de poussière.

Les numérisations effectuées à l’aide du Hasselblad Flextight X5 vous apporteront assurément la plus grande satisfaction.

Découvrir les numérisations haute définition Hasselblad 

Quels sont les supports adaptés aux numérisations Hasselblad ?

Nous proposons des numérisations Hasselblad pour :

  • diapositives et négatifs petit format, avec ou sans cadre
  • moyens formats sans cadre
  • grands formats sans cadre mesurant max. 9×12 cm

Résolution maximale :

  • 8 000 dpi pour les supports petit format sans cadre
  • 3 200 dpi pour les formats moyens
  • 2 040 dpi pour les grands formats
  • Les diapositives ou négatifs petit format encadrés peuvent être numérisés à une résolution max. de 5 000 dpi.

Comment la numérisation des films 8 mm fonctionne-t-elle ?

Nous numérisons les films Super 8 et Normal 8 par le biais d’une numérisation image par image de haute qualité. Il en résulte un mouvement fluide des images et une lecture à une vitesse de défilement exacte de 18 ou, au choix, 24 images par seconde. Plus d’informations sur la numérisation de films 8 mm.

Est-ce judicieux de numériser un vieux film 8 mm en Full HD ?

Oui. Lors de la conversion de l’analogique au numérique, il y a toujours une perte d’information. En appliquant une résolution élevée lors de la numérisation, cette perte est limitée au maximum, de sorte que l’image finale est plus proche de l’originale. La diagonale de l’écran a un effet sur la qualité du rendu : plus l’image à l’écran est grande, plus la taille de chaque pixel l’est également. Par conséquent, les vidéos réalisées en basse résolution peuvent vite apparaître pixelisées. Avec de très grands écrans ou des vidéoprojecteurs, la version Full HD est intéressante  car elle offre la plus grande densité d’image.

Dois-je faire nettoyer mes films 8 mm avant leur numérisation ?

Oui. Nous vous conseillons un nettoyage Wetgate pour les raisons suivantes :

La projection laisse souvent des rayures sur la pellicule et la bande est souvent fragilisée après de longues périodes d’entreposage. Le nettoyage Wetgate permet d’éliminer les rayures avant la numérisation, de sorte qu’elles sont quasiment invisibles dans la version numérisée. Dans le même temps, la bande est rendue plus souple par la solution, ce qui fournit de meilleurs résultats de numérisation et évite toute déchirure de la pellicule. Découvrez le procédé du nettoyage humide WETGATE dans le détail et en vidéo !

Quelle est la différence entre un DVD vidéo et un DVD de données ?

Un DVD de données est destiné au stockage de vos films 8 mm au format MP4 et contient le fichier vidéo pur. Vous pouvez travailler sur ces fichiers MP4 et les lire sur votre télévision à l’aide d’un lecteur vidéo adapté ou sur votre ordinateur avec un logiciel adéquat. Contrairement au DVD de données, le DVD vidéo est conçu pour être lu sur un lecteur DVD, sans nécessiter de programme supplémentaire. Dans ce cas, vous ne pouvez pas modifier vos films.

Quelle résolution dois-je choisir pour mes films 8 mm ?

Selon l’appareil de lecture, vous pouvez choisir l’une des résolutions suivantes :

  • Norme PAL. Résolution : 720 x 540 pixels. Adaptée à une lecture sur les télévisions et écrans plus petits et plus anciens.
  • Qualité HD. Résolution : 960 x 720 pixels. Recommandée pour la lecture sur des télévisions, écrans et vidéoprojecteurs HD Ready.
  • Qualité Full HD. Résolution : 1 440 x 1 080 pixels. Adaptée aux écrans plus grands.

Mon film Super 8 a-t-il une bande sonore ?

La grande majorité des films Super 8 sont des films muets. La probabilité que votre film ait une bande son est donc très faible. Pour savoir si votre film a une bande son, vous devez examiner de plus près la bande du film. Lorsqu’une piste sonore est présente, la bande magnétique est de couleur orange-brun et a une largeur d’environ 0,5 à 0,8 mm. Il y a parfois deux pistes sonores. Si votre film Super 8 a une bande sonore, nous pouvons la numériser !

Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre article: Numérisation de films 8 mm : film muet ou avec son ?

Quels formats vidéo puis-je faire numériser ?

Nous numérisons les formats vidéo suivants :

  • S-VHS/S-VHS-C
  • Mini DV
  • Video 8
  • Hi8
  • Digital 8
  • Betamax
  • Betacam SP
  • U-matic
  • Video2000

Faites numériser vos films vidéo dès aujourd’hui !

Dans quelle qualité mes cassettes vidéo sont-elles numérisées ?

Vos cassettes vidéo sont numérisées dans la norme PAL, également appelée norme télévision. Nous parvenons ainsi à extraire la meilleure résolution de vos cassettes vidéo.

Les formats Betamax, Betacam SP, S-VHS, S-VHS-C, U-Matic et Video2000 intègrent déjà un signal numérique, de sorte que nous pouvons les convertir en fichiers MP4. Pour tous les autres supports vidéo, vous pouvez opter pour un stockage sur DVD vidéo ou en tant que fichier MP4, pour un supplément de CHF 6.00 par cassette.

Type de stockage Usage prévu
DVD vidéo Peut être lu confortablement et sans problème sur tous les lecteurs DVD
Fichier MP4 Optimal pour un post-traitement avec des programmes de retouche vidéo.

Quelle est la différence entre un DVD vidéo et un stockage sous forme de fichier MP4 sur un DVD de données ?

Un DVD vidéo est un DVD prêt à l’emploi, qui peut être lu sur n’importe quel lecteur DVD, sans nécessiter de logiciel supplémentaire. L’enregistrement au format MP4 sur un DVD de données offre davantage de possibilités : le fichier vidéo peut être découpé, remonté et retravaillé ultérieurement, à l’aide d’un programme de retouche vidéo.

Quels formats audio peuvent être numérisés ?

Nous numérisons des cassettes audio classiques/cassettes de musique ainsi que des bandes son.

Faites numériser vos cassettes et bandes son dès aujourd’hui !

Est-il également possible de recevoir mes supports audio sur CD ?

Oui, contre un supplément de CHF 10.00, il est possible d’enregistrer vos cassettes de musique ou bandes son sur CD.

Demande express

Veuillez indiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous conseiller sur votre commande gratuitement et sans engagement.
À l'aide des données que vous nous avez communiquées, un formulaire de commande va être créé dans le but d'établir un contrat et vous sera envoyé. Veuillez également consulter nos %s. La conclusion d'un contrat n'est effective qu'après votre signature et la réception de vos supports à numériser. Politique de confidentialité et mentions légales. La conclusion du contrat ne sera effective qu'après votre signature et la réception de vos supports à numériser.